6月，連續(xù)的強降雨侵襲湖南，月末的一天，趁著雨歇，早上8點不到，童彬原就帶著工作人員踏上巡檢之路。一行人從長沙出發(fā)，驅(qū)車前往300公里外的永州，檢查的幾處裝修工程的進度與質(zhì)量。
赴工地巡檢，是近幾年童彬原的一項常態(tài)。作為金煌家裝創(chuàng)始人、金煌集團的董事長，有沒有必要親赴一線檢查工程質(zhì)量？童彬原用幾年如一日的堅持，書寫了他的答案，也因這種堅持引發(fā)廣泛關(guān)注。這一天的巡檢，同行者除了工程部相關(guān)人員，還包括媒體的記者。
“淋過雨的人，總希望為別人撐傘。我是2001年加入裝修這行的，那時候，整個行業(yè)還在‘草莽’階段，偷工減料、以次充好、施工質(zhì)量差、工程拖期等等，亂象叢生。可以說，裝修一套房就要鬧一次糾紛。我自己也是受害者，在這個過程中我看到了行業(yè)弊端，也看到了機會。我認(rèn)為要抓住這個機會，就必須針對痛點解決問題，最根本的就是要以優(yōu)質(zhì)交付保障客戶利益?！蓖蛟@樣回顧自己的初心。
在他看來，嚴(yán)抓質(zhì)量是所有工作中的重中之重，率先垂范就是他的態(tài)度。幾年來，一有時間，他就親赴一線把關(guān)工地質(zhì)量，為業(yè)主排憂解難。僅2023年，他的足跡就遍及14個地州市，巡檢了180個工地，累計行程近10萬公里。他親力親為、利他的用戶思維深受業(yè)主的認(rèn)可，在公司內(nèi)部、在裝修同行中都產(chǎn)生了良好的影響。
在永州，童彬原一行馬不停蹄地巡檢了嘉信悅府小區(qū)等5處工地。每到一處，他都要仔細(xì)詢問施工、監(jiān)理人員，進度是怎么規(guī)劃的，進展順不順利，各項材料情況如何，進場時有沒有按照要求檢查并請業(yè)主確認(rèn)。每到一處，他也都一絲不茍地檢查施工質(zhì)量，水電布線要全看一遍是否合理、安不安全，瓷磚要敲一敲夠不夠平整，柜子要打開看看安裝得牢不牢、美不美……，凡是未達到公司工藝標(biāo)準(zhǔn)的，統(tǒng)統(tǒng)必須整改。在2戶接近完工的工地，業(yè)主陪同檢查后感慨地表示，裝修公司領(lǐng)導(dǎo)檢查得比業(yè)主還仔細(xì)，既內(nèi)行又不掩蓋問題，讓他們對質(zhì)量很放心。一直到傍晚，這一天的巡檢行程才告結(jié)束。
品質(zhì)是家裝公司的生命線，領(lǐng)導(dǎo)層親身上陣監(jiān)管督促，只是金煌打造高質(zhì)量整裝中的一個環(huán)節(jié)，更多的則是從標(biāo)準(zhǔn)和制度層面著手。
金煌是湖南家裝行業(yè)中，帶頭樹立標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。公司自創(chuàng)立起，就非常重視員工再教育，從工藝到服務(wù)，定標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩，讓客戶在消費的過程中更透明。多年來，公司每一次更新迭代的產(chǎn)品和服務(wù)，都在市場上引發(fā)轟動，其打造的8大高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、9大健康產(chǎn)品體系，不能得到了消費者認(rèn)可，還成為行業(yè)的標(biāo)桿。
而說到工藝和工程質(zhì)量，更是金煌的看家本領(lǐng)。公司工程團隊長期專注于工藝的總結(jié)、創(chuàng)新，在精湛的傳統(tǒng)中華手藝基礎(chǔ)上，吸收、融合德系標(biāo)準(zhǔn)，推出60大金鉆工藝，涵蓋水電、泥工、木工和油工四大領(lǐng)域的頂級工藝，顯著提升家裝的綜合品質(zhì)。為了全面改善工程質(zhì)量，公司成立交付中心，推行“7S管理體系”，對所有工地、每一個項目的施工全過程，實施高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化管理。嚴(yán)苛的工藝標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范，再加上近萬名培訓(xùn)上崗產(chǎn)業(yè)工人，共同編織成金煌工程質(zhì)量保障網(wǎng)，確保了按期交付、優(yōu)質(zhì)交付、滿意交付。
在童彬原的示范帶領(lǐng)下，以質(zhì)量保障業(yè)主核心利益成為金煌的鐵律。剛剛過去的5、6月，金煌家裝盛大舉辦了23周年慶，持續(xù)一個多月的活動期間，其新品“高質(zhì)量整裝至臻Max系列”受到廣大家裝消費者的熱捧，1000套活動樣板房全部訂出，并追加200套。毋庸置疑，這是金煌始終秉持客戶至上原則、把品質(zhì)做到極致的一個結(jié)果。
“金煌23歲了，她是在客戶的信任里發(fā)展壯大的，始終把用戶的利益放在首位，就是我們的‘必殺技’?！蓖蛟f。這一信念，支撐著他不斷奔波在巡檢的路上。
